In conformità con il Regolamento Europeo sull’AI (AI Act) e le Linee Guida Etiche dell’International Coaching Federation (ICF)

In U2COACH consideriamo l’Intelligenza Artificiale come un potente amplificatore delle capacità umane, non come un sostituto del pensiero critico, dell’esperienza professionale e della relazione.

Operiamo nel pieno rispetto dell’AI Act dell’Unione Europea (ispirandoci ai principi di trasparenza e supervisione umana) e del Codice Etico di International Coaching Federation (ICF). Questa policy definisce i confini con cui integriamo l’AI nel nostro lavoro, proteggendo la fiducia dei nostri clienti e l’integrità della nostra professionalità.

1. Riservatezza assoluta e tutela dei dati

Per garantire il segreto professionale e proteggere i dati sensibili dei nostri clienti, applichiamo restrizioni severe sull’accesso ai dati:

• Zero accesso a mail e agende: l’AI non ha alcun accesso alle nostre caselle di posta elettronica né alle nostre agende. Scriviamo e leggiamo personalmente ogni singola email e i relativi allegati.
• Tutela delle sessioni di coaching e formazione: non carichiamo mai nei sistemi di AI contenuti di qualsiasi tipo – registrazioni, trascrizioni o note di dettaglio dei colloqui svolti con i nostri coachee e clienti, a meno che non vi sia la garanzia contrattuale e tecnica che tali dati non verranno utilizzati per l’addestramento (training) dei modelli di AI pubblici. Nei casi in cui lo facciamo, è vietato caricare qualsiasi file che riporti i nomi di qualsivoglia soggetto coinvolto.
• La nostra presenza è reale: se impieghiamo del tempo a rispondere a una comunicazione, significa che siamo impegnat* sul campo, dedicando la nostra completa e reale attenzione a un progetto o a un cliente. Quella stessa attenzione che daremo nel rispondere a chi ci contatta per email.

2. Ricerca, sintesi e supervisione umana (human oversight)

Utilizziamo l’AI esclusivamente come assistente di supporto per ottimizzare i processi di studio e back-office (es. ricerca di informazioni, bozze di testo, schemi e trasposizione di concetti in presentazioni).

• Il principio cardine: ogni output generato dall’AI viene sistematicamente verificato, rielaborato e integrato da noi. Nessun contenuto generato dall’AI viene utilizzato “così com’è”: ogni concetto viene sviluppato e filtrato attraverso i nostri valori, le nostre cognizioni e i nostri approcci professionali e la nostra base di conoscenza.

3. Responsabilità e verifica delle fonti (fact-checking)

Consapevoli che i sistemi di AI possono generare informazioni inesatte (allucinazioni), garantiamo che ogni dato, statistica, citazione o informazione fattuale fornita dall’AI sono stati rigorosamente verificati in modo manuale su fonti ufficiali prima di essere integrati nei nostri materiali o condivisa. L’autorevolezza dei nostri contenuti rimane una responsabilità strettamente umana.

4. Didattica e creatività visiva

Utilizziamo l’AI come partner creativo per arricchire l’esperienza di apprendimento. La impieghiamo per lo sviluppo di strumenti, esercitazioni e materiali di supporto alla didattica, oltre che per la generazione di immagini e grafiche a corredo dei nostri percorsi formativi.

5. Protezione della proprietà intellettuale e del diritto d’autore

Siamo estremamente rigorosi nel rispetto dei diritti d’autore altrui. NON carichiamo mai documenti, dati o contenuti di terzi (anche se pubblici sul web), su applicazioni AI a meno che non vi sia la garanzia contrattuale e tecnica che tali dati non verranno utilizzati per l’addestramento (training) dei modelli di AI pubblici.

6. Sicurezza informatica e strumenti autorizzati (whitelisting)

Per tutelare il patrimonio informativo aziendale e dei clienti, il team di U2COACH utilizza esclusivamente una selezione di strumenti AI autorizzati, che offrono ambienti protetti e precise garanzie di sicurezza. Non utilizziamo piattaforme gratuite o non verificate per scopi aziendali (Shadow AI).

7. Centralità della relazione e servizi non automatizzati

Il 100% delle attività e dei percorsi formativi o di coaching erogati da U2COACH è svolto direttamente dalle persone incaricate.

• Nessun servizio, sessione o interazione diretta con il cliente sono automatizzati o delegati a sistemi di intelligenza artificiale.
• L’AI interviene esclusivamente “dietro le quinte” per elevare la qualità del nostro lavoro preparatorio, mai per sostituire la conoscenza ed esperienza professionale, l’intuizione, l’ascolto profondo e il calore umano, l’interazione con i nostri clienti.

8. Aggiornamento continuo della Policy

Il panorama tecnologico e normativo è in costante evoluzione. U2COACH si impegna a monitorare e revisionare questa policy con cadenza periodica, per garantire che il nostro uso dell’AI sia sempre allineato con le più recenti disposizioni di legge (AI Act) e con l’evoluzione deontologica del coaching internazionale (ICF).

rev.1 del 20/07/2026